El sector energía es muy dinámico y requiere moverse más allá de las fronteras. Debido a esto, presentamos una breve guía para la etiqueta de negocios en el extranjero

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Tomado de la Revista Fortune

Es natural asumir que las personas en todas partes comparten ciertas ideas básicas sobre qué es el comportamiento aceptable y qué no lo es. Pero no. Dependiendo de a dónde vayas, es fácil ofender a las personas sin darse cuenta, simplemente actuando o interpretando las acciones de otras personas, de la misma manera que lo harías en casa.

Eso es lo suficientemente incómodo en situaciones sociales, pero puede ser fatal para un acuerdo comercial. «Incluso las transgresiones de etiqueta más leves pueden ser ofensivas», señala Mina Wu, una administradora de contenido de Expedia que creó el nuevo manual de etiqueta en línea del sitio de viajes , con consejos sobre qué tener en cuenta al hacer negocios en 18 países. Wu agrega que, de manera justa o no, sus contrapartes en el extranjero pueden ver todo lo que hace (o se niega a hacer) como un reflejo de toda su empresa, o incluso de todo su país. Pero, hey, no hay presión.

Una diferencia intrigante entre las culturas: las actitudes de las personas hacia el tiempo. Si las reuniones en las que trabaja tienden a comenzar tarde y luego desaparecen por completo de la agenda, debe encajar entre los brasileños. «Se considera que el tiempo está fuera del control de una persona en Brasil», dice la guía. «No espere adherirse a un horario estricto». En Sudáfrica, traiga algo bueno para leer, ya que las reuniones comienzan de forma rutinaria hasta dos horas después de lo acordado. El protocolo en México, mientras tanto, parece valorar el tiempo de su anfitrión más que el suyo. Debe llegar a tiempo, pero «espere que su contraparte mexicana llegue hasta 30 minutos tarde», y luego, como es probable, posponga la reunión para otro día. Si esto sucede, la guía aconseja «no parezca irritado». Buena suerte con eso.

Por el contrario, la puntualidad es un importante signo de respeto en los Emiratos Árabes Unidos. (Por cierto, en los EAU, no intente comunicarse con nadie los viernes, cuando ya habrá comenzado el fin de semana. La semana laboral se extiende de domingo a jueves). Los modales comerciales más formales, según Expedia, se aplican en Japón, donde «las tarjetas de visita se entregan y se reciben con dos manos y una ligera inclinación». La antigüedad cuenta, ya que «el miembro más veterano del grupo siempre recibe el mayor respeto». Lleve un pequeño regalo, «como una muestra de su estima ”, y preséntala a esa persona al final del encuentro.

Alemania cuenta con un segundo lugar cercano en cuanto a formalidad, dice la guía, con reuniones que funcionan como BMW bien afinadas: «Los alemanes siempre se adherirán estrictamente a las agendas de las reuniones y a las horas de inicio y finalización». para hundirte en cualquier asiento al azar en una mesa de conferencias, ten cuidado. La guía dice que en Alemania hay “un protocolo rígido para seguir en las reuniones, así que evite sentarse hasta que se le invite y se le diga dónde sentarse”

Luego, omita cualquier pequeña charla y prepárese para ir directamente al asunto en cuestión. Esto está muy lejos de lo que se espera en, por ejemplo, los Emiratos Árabes Unidos, donde la charla no relacionada con los negocios es «esencial para establecer relaciones». Del mismo modo, en Turquía, es posible que desees ir al grano, pero no lo hagas. «Las discusiones pueden ser lentas para desarrollarse», señala la guía. «Se considera muy grosero pedir a los colegas que lleguen al punto».

A veces, el comportamiento que los yanquis verían como descortés es perfectamente kosher en otros lugares. Por ejemplo, en Japón, si alguien parece haberse ido a Dreamland mientras hablabas, lo más probable es que estén más alertas de lo normal. Dice el guía: “¡No se están durmiendo! Algunos japoneses cierran los ojos cuando quieren escuchar con atención ”. Otro ejemplo: en los EE. UU., Interrumpir a alguien que está hablando se considera desagradable. No es así en Brasil. «Espera que te interrumpan mientras haces una presentación», dice la guía. «No te ofendas. Es la norma «.

Supongamos que sus anfitriones en el extranjero lo invitan a un restaurante, o incluso a una de sus casas después del trabajo. La guía de Expedia también ofrece algunos consejos prácticos sobre etiqueta, con un énfasis en los detalles que importan. Por ejemplo, es bastante común saber que uno se quita los zapatos al entrar en una casa japonesa y se pone las zapatillas que el anfitrión colocó allí. Pero, para ser completamente correcto, en lugar de simplemente tirar su calzado de cualquier manera anterior, «deje sus zapatos apuntando lejos de la puerta por la que está a punto de entrar».

Expedia sugiere que los huéspedes en hogares alemanes mantengan, al menos inicialmente, un grado de formalidad similar al que prevalece en la oficina. El hábito de los estadounidenses de llamar incluso a las personas que apenas conocen por su nombre de pila es un poco chumoso aquí. «Dirígete a hombres con ‘Herr’ y mujeres con ‘Frau’ o ‘Fraulein'», dice la guía. “Al entrar a una habitación, asegúrese de darle la mano a todos individualmente, incluso a los niños”. En el trabajo, la puntualidad es importante: “Nunca llegue temprano. Los alemanes aprecian llegar justo a tiempo, lo que significa una planificación adecuada. ¡Si llegas temprano, da un paseo por la cuadra o espera en el auto! ” Ja wohl.

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